WECOMMERCE הוא מוקד שירות לקוחות שתוכנן על ידי אנשי איקומרס עבור אנשי איקומרס

שירות לקוחות
קשר ישיר עם חברות המשלוחים ומחסני האתר
מוקד שירות לקוחות
מענה שירותי במגוון ערוצים - טלפון, צ׳ט, מייל, פייסבוק ווטסאפ
שירות לקוחות
צוות שירות המתמחה
בצרכים הייחודיים
של כל אתר
שירות לקוחות
ניתוח דאטה וביצוע
אנליזות לשיפור
המכירות באתר
שירות לקוחות
ניהול סקרי שביעות רצון ומדידת איכות השירות
מוקד שירות לקוחות
התמששקות עם מערכות
,ניהול האתר (מג׳נטו
(...ווקומרס, שופיפיי

היתרונות שלנו הופכים ליתרונות שלכם

גמישות והתאמה

לוויקמורס ניסיון בתפעול מאות אלפי פניות שירות עבור עשרות אתרי סחר בגדלים שונים ובתחומי פעילות מגוונים.
לקוחות ממליצים
חנות אונליין

נסיון והתמחות

שירות הלקוחות שלנו גמיש ומותאם לנפח הפעילות שלכם. אתם משלמים רק עבור הפניות שטופלו על ידינו.
תחילת עבודה תוך 10 ימי עסקים | סיום עבודה ללא כל התחייבות
לפרטים נוספים
חנות אינטרנטית

טכנולוגיה מתקדמת

אנו פועלים בעזרת המערכת המתקדמת של Zendesk המאפשרת לנו לנהל כמות גדולה של פניות ממגוון ערוצי שירות ביעילות ובסטנדרט גבוה. המערכת מאפשרת אינטגרציה עם מגוון מערכות חיצוניות ומאפשרת לכם שקיפות וגישה מלאה לפעילות השירות.
לפרטים נוספים
שירות לקוחות

צוות מומחים מנוסה

צוות השירות של וויקומרס מורכב מעשרות מומחים בעלי נסיון העומדים לרשותכם בכל זמן. צוות ייעודי לומד את הייחודיות של כל אתר ונותן מענה מלא גם בתקופות העמוסות ביותר.
לפרטים נוספים

אתם משלמים רק עבור הפניות שטופלו על ידינו
אין עלויות נסתרות, אין עלויות ניהול או עלויות מערכת.

הכירו את שיטות העבודה וצרו איתנו קשר לייעוץ והצעת מחיר
ecommerce

תמחור לפי פנייה

צוות שרות יעודי

צוות היברידי

לפרטים נוספים

מה זה DTC ומה זה אומר?

בתרבות העכשווית למדנו להגיע אל לב ליבם של הצרכנים. כיום, ניתן לספק מגוון שירותים ולמכור מוצרים שונים באמצעות ערוצים דיגיטליים שונים. כל מה שנצטרך זה פלטפורמה לבנות עליה את המותג או השירות שלנו, אוטומציה בחלק מן המקרים ואנחנו מוכנים לצאת לדרך. המסע אל הצרכן יכול להיות פשוט יותר, מהיר יותר וקל יותר.

טכנולוגיה ככלי לשירות לקוחות מנצח

עולם ה-Retail עובר שינויים ושדרוגים באופן קבוע. כיום, תוכלו למצוא כמעט כל חנות או כל רשת אהובה אונליין.ככל שהטכנולוגיה מתקדמת כך אנו מתקדמים איתה. רוצים לקבל את המידע הרלוונטי עבורנו כאן ועכשיו. אנו הופכים להיות צרכני מידע מהיר , חסרי סבלנות. ועל כך הצרכים שלנו חייבים להענות בהקדם.כספקים אנו מבינים יותר ויותר כי עולם האיקומרס הוא דרך נוספת להגיע לליבם של הצרכנים, לגלות ולהגיע לקהל חדש של צרכנים פוטנציאליים.

טיפים להקטנת ההחזרות בחנות האינטרנטית שלכם

חוויית הקנייה הווירטואלית שונה מעט מחוויית הקנייה הפיזית הקלאסית, והשוני מורגש במיוחד בכל הנוגע ליכולת לראות את המוצר בצורה מוחשית, לגעת בו, למדוד אותו וכו' – כלומר חוסר הממד הפיזי ברכישה מקוונת מקשה מעט על הרוכשים, וגורם לא פעם להחזרות מרובות – לפחות כ-30% מהמוצרים שנרכשים[…]

אתר איקומרס שבנוי על קוד סגור או על קוד פתוח? מה כדאי?

החלטתם לפתוח חנות וירטואלית ולבנות אתר איקומרס חדש ומהפכני. מזל טוב! אבל איך מחליטים על איזו מערכת ניהול לבנות את האתר? האם לבחור במערכות המבוססות על קוד פתוח או שמא לבחור דווקא במערכות המבוססות על קוד סגור? לפני שנסקור את ההבדלים השונים בין אתרים הבנויים על קוד […]

שירותים נוספים

על Omnichannel Support כבר שמעת?

המתודולוגיה שתעזור לשפר את שירות הלקוחות לאתר הסחר שלך
למידע נוסף
חנויות וירטואליות

הסיפור שלנו

הוקמה בשנת 2017 מתוך חזון לתת מענה איכותי לסטנדרטים השירותיים והתפעוליים בעולם האיקומרס.
איקומרס
עוד עלינו
לייעוץ והצעת מחיר