טכנולוגיה

במרכז הפעילות שלנו עומדת מערכת Zendesk.
Zendesk הוא פתרון מדף המיועד לצוותי שירות ומכירות. במהלך העבודה שלנו עם Zendesk חברנו לצוותי פיתוח מקומיים המתמחים בפלטפורמה זו ויצרנו פתרונות מתקדמים ויחודייים הנדרשים לניהול יעיל של שירות לקוחות לאתרי איקומרס.
מערכת ה-Zendesk של WECOMMERCE מאפשרת לנו לייצר אינטגרציה עם מערכות הניהול של האתר, מערכות ERP שונות ומערכות הניהול של חברות המשלוחים.
העוצמה של  Zendesk ושל מערכות נוספות כגון מערכת הטלפוניה המתקדמת Aircall ומערכות נוספות המאפשרות חיבור יעיל לכלי שירות חיצוניים כגון whatsapp או instagram מאפשרת לנו לתת מענה לכמות גדולה שיותר של פניות בפרק זמן קצר יותר וברמה מקצועית גבוה במיוחד.